Одна из главных проблем с качеством современных автомобилей связана с мультимедийными системами. К такому выводу пришли аналитики J.D. Power, отметив, что на фоне общего улучшения качества машин именно эта категория остается наиболее проблемной.

Исследование основано на ответах 78 514 владельцев и арендаторов новых автомобилей 2026 модельного года. Все участники прошли опрос после 90 дней эксплуатации машины, а сбор данных продолжался с июня 2025 по май 2026 года.

Согласно исследованию качества и удовлетворенности мультимедийными системами в США за 2026 год, на 100 автомобилей приходится 42,4 проблемы с мультимедиа. Показатель практически не изменился за год, а доля таких неисправностей и претензий в общем количестве проблем выросла до 25%. В J.D. Power связывают это с тем, что современные автомобили все сильнее зависят от программного обеспечения, сенсорных экранов и подключенных сервисов.

При этом ситуация внутри самой категории неоднородна. В 2026 году владельцы стали реже жаловаться на навигацию - в частности, снизилось число претензий к ее удобству и точности. Улучшилась и оценка того, как производители решают проблемы с мультимедийными системами и динамиками.

При этом проблема мультимедиа характерна не только для новых машин. В исследовании надежности автомобилей J.D. Power за 2026 год информационно-развлекательные системы также оказались самой проблемной категорией: на 100 автомобилей пришлось 56,7 связанных с ними проблем после трех лет эксплуатации.