Проблема связана с вероятностью сбоя в программном обеспечении, которое определяет, закрыт ли капот. Под отзыв попали Model 3, Model S, Model X и Model Y, проданные в США с 2013 по 2024 год. Как обычно, Tesla устранит дефект за счет удаленного обновления программного обеспечения.

Проблема носит исключительно программный характер: электромобили, оснащенные механизмом защелки китайского производства, не всегда корректно определяют, закрыт ли капот, и не предупреждают водителя о возможной опасности. Таким образом, капот может открыться во время движения и закрыть обзор водителю, что увеличит риск ДТП.