Владелец злополучной Tesla Model Y рассказал об инциденте в соцсетях. По его словам, на шестой день после доставки машины из салона он поехал с семьей за город. Внезапно руль отсоединился от рулевой колонки и остался у него в руках. К счастью, движение в тот день было не столь оживленным, и мужчине удалось припарковать автомобиль на обочине. В ожидании эвакуатора он сделал несколько эпичных фото, которые мгновенно разлетелись по Сети.

Когда владелец обратился в сервис Tesla, ему предложили починить руль за 100 долларов. Мужчина возмутился и потребовал заменить электрокар на новый или вернуть его полную стоимость. В это время в Сети уже поднялась шумиха, которую Tesla просто не могла игнорировать. В официальном ответе говорится: "Автомобиль не имеет дефектов, несоответствий или других гарантийных условий или каких-либо других оснований для ответственности Tesla", однако компания в качестве жеста доброй воли обязуется заменить автомобиль на новый. Мужчина уверен, что главную роль в решении Tesla сыграло общественное мнение.